中山市小榄汽车运输有限公司
 
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真诚服务 乘客为你点赞!
文章附图

韦国浴是小榄公交公司518路线一名普通的驾驶员。自2013年入职公司以来,他兢兢业业、任劳任怨,对乘客怀着亲人般的感情,对公司深厚的感情,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、真诚待客,乘客见了他都说好!

把“公交车”当成自己的家。走上韦国浴这辆车,第一感觉就是干净。车窗窗帘悬挂整齐,车箱内找不到一点垃圾。更为特别的是,在驾驶座旁边摆放着一束“富贵竹”,给单调的车厢增添色彩,刚上车的乘客立刻就有了清凉的惬意,让人感受到“粤T37253”的亲切。韦国浴说,“车内放一些绿色植物,不仅可以吸收室内的二氧化碳等,还可以起到美化的作用。”在他看来,公交车不仅是交通工具,也可以像家一样给人带来舒适、温馨。

优质服务,从微笑开始

带着“爱心”工作是一个优秀驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。当您乘坐上韦国浴的车,听着他清晰亲切的服务话语,看到他面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢蔓延。前几天,有位老人家专门搭公交车到小榄车站,赞扬他的优质服务。这位老人家经常坐韦国浴开的518路车去文田市场买菜。她说:“这位靓仔司机人品很好,非常照顾我们老人家。每位乘客上车时,他都会微笑他都会礼貌地说道:“哪位师傅给这位老人让个座位,谢谢!”,而且他会等老人家坐稳后,才慢慢启动车辆。当外地人乘车时,他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次,以防止外地乘客坐过站。韦国浴终把乘客当亲戚,坚持微笑服务,热心照料那些体弱多病的老人和小孩。

技术娴熟,行驶安全

作为一名公交车司机,关键是要安全行车。多年来,韦国浴始终把安全工作放在第一位。他深知,行车安全不仅关系到企业的利益,社会的利益,更关系到广大乘客的利益。518公交线路车多、人多,上下班时段还经常遇到塞车。韦国浴紧握方向盘,时刻注意路面的状况,保持安全车距,避免急转弯和急刹车,坐上他的车,你感觉不到丝毫的颠簸。

在日常工作中,他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作,对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆处于最佳的工作状态。由于他对车辆的精心呵护,他的车不仅能耗低,而且省材料。

几米长的车厢内,韦国浴展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。他无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉。“其实司机和乘客之间是相互的,做好服务是我的本职工作,乘客们对我好我很感动。他们像家人一样对我,我也总想用同样的方式去回报他们。”韦国浴说。

作为一名普通的驾驶员,工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,书写着小榄公交人的风采!(黎钜辉)